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Las 10 Reglas para la gestión de quejas y reclamaciones en el Restaurante

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Puede pasar que, a pesar de todo el esfuerzo de un equipo, algún cliente no quede satisfecho de los servicios y se queje.
En este caso, es evidente que siempre hay que escucharlo con amabilidad, respeto y cortesía.

Les presentamos las 10 reglas básicas para poder gestionar de la forma más cordial y eficiente las posibles quejas y reclamaciones que puedan surgir en el servicio y gestión del Restaurante.

 

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24/04/2012 ir arriba

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